6月21日，中國(guó)人民大學(xué)，一名準(zhǔn)備快遞行李的畢業(yè)生用秤給行李稱重。 新京報(bào)記者 李冬 攝
7月初，北京各大高校的畢業(yè)季結(jié)束�？芍钡浆F(xiàn)在，個(gè)別畢業(yè)生仍然沒(méi)收到從學(xué)校寄回家鄉(xiāng)的行李，手里的快遞單號(hào)也查無(wú)神奇風(fēng)骨草多少錢一盒結(jié)果；還有畢業(yè)生稱，寄出的行李被物流公司層層轉(zhuǎn)包，實(shí)際收費(fèi)也比寄件時(shí)定好的費(fèi)用多出幾十元。僅在中國(guó)人民大學(xué)，這種事件便發(fā)生多起。
2013年1月，《快遞市場(chǎng)管理辦法》出臺(tái)，第27條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)不得冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)神奇風(fēng)骨草廠家營(yíng)秩序，違反此項(xiàng)規(guī)定者由有關(guān)部門依法處理。
現(xiàn)象1 “送貨上門”成空談？
投訴
在畢業(yè)季，多家快遞公司業(yè)務(wù)員到畢業(yè)生宿舍樓下設(shè)點(diǎn)攬件。在畢業(yè)生最為集中的品園宿舍區(qū)，聚集了中通、校園100、順豐、韻達(dá)、天地華宇等快遞公司，費(fèi)用以稱重計(jì)價(jià)，省份不同每公斤單價(jià)不一，韻達(dá)和天地華宇等公司均規(guī)定20kg起送，不足20kg按20kg計(jì)價(jià)。
李懷瑾是財(cái)政金融學(xué)院畢業(yè)生，家鄉(xiāng)在四川綿陽(yáng)市鹽亭縣，家住七層，6月28日，她通過(guò)天地華宇往家鄉(xiāng)寄回一個(gè)箱子。選擇快遞公司時(shí)她很謹(jǐn)慎，既要確認(rèn)快件能送達(dá)縣城，又希望能享受送貨上門的服務(wù)。寄送前，業(yè)務(wù)員許諾4天后送貨上門，還說(shuō)“即使花高價(jià)雇人也會(huì)給你搬上樓”。
7月2日，李懷瑾查到快件已抵達(dá)綿陽(yáng)市。天地華宇的工作人員來(lái)電，說(shuō)李懷瑾家所在縣城距綿陽(yáng)市超過(guò)15公里，公司不負(fù)責(zé)繼續(xù)運(yùn)送。他們給李懷瑾兩個(gè)選擇：要么自己到綿陽(yáng)取件，要么請(qǐng)另一家快遞公司過(guò)來(lái)把行李取走，運(yùn)費(fèi)自理。截至昨日，李懷瑾的行李仍未送至家鄉(xiāng)鹽亭縣。
核實(shí)
接到李懷瑾的投訴后，天地華宇負(fù)責(zé)海淀區(qū)大學(xué)生行李快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)理田利軍稱，李懷瑾忽視了他們?cè)诜Q重現(xiàn)場(chǎng)張貼的“不負(fù)責(zé)送貨上門”的告示牌，并申明在場(chǎng)攬件的業(yè)務(wù)員是天地華宇雇用的校園“臨時(shí)工”，公司在培訓(xùn)時(shí)已告知臨時(shí)工不能做出類似承諾，所以現(xiàn)在不能兌現(xiàn)臨時(shí)工“送貨上門”的承諾。
記者撥通田經(jīng)理口中“臨時(shí)工”的電話，聽(tīng)到關(guān)于“臨時(shí)工”的詢問(wèn)時(shí)，對(duì)方并未回答，只說(shuō)會(huì)和田利軍溝通。
現(xiàn)象2 快遞訂單信息空白
投訴
畢業(yè)生龔喜謎緣，6月29日選擇宿舍樓下的中國(guó)郵政EMS往家鄉(xiāng)湖南婁底寄行李。郵寄時(shí)，他看到了有EMS標(biāo)志的工作棚和工作服。直到7月5日也沒(méi)得到關(guān)于郵件的任何消息。他通過(guò)郵政客服電話11185查詢，卻得知手中訂單號(hào)對(duì)應(yīng)的訂單信息為空白。
6月29日，畢業(yè)生康錫恩的行李箱也交給了這家EMS，通過(guò)電話查詢了神奇風(fēng)骨草在昆明有藥店有賣這份快遞單，中國(guó)郵政客服人員告知，康錫恩的單號(hào)EX396神奇風(fēng)骨草真實(shí)價(jià)格9466**CS沒(méi)有投遞記錄�？头藛T說(shuō)，從單號(hào)特征能看出，攬件人并非中國(guó)郵政系統(tǒng)，因?yàn)楫?dāng)前中國(guó)郵政的單號(hào)是13位純數(shù)字，像康錫恩手中的這種以?shī)A雜英文字母的舊單已在今年年初棄用。直到7月11日，康錫恩才領(lǐng)到行李。
6月26日，畢業(yè)生孫伯澍也通過(guò)這家EMS快遞公司往烏魯木齊寄行李，孫伯澍說(shuō)，工作人員給他開(kāi)出的快遞單上顯示的公司名稱變成了“京急通達(dá)”，電腦查詢單號(hào)顯示為單號(hào)空白。
核實(shí)
負(fù)責(zé)人大快遞業(yè)務(wù)的中國(guó)郵政雙榆樹(shù)分部員工張先生說(shuō)，今年畢業(yè)季中國(guó)郵政未在人大校內(nèi)設(shè)點(diǎn)。很可能是某些人買了中國(guó)郵政過(guò)期的單據(jù)，打著EMS的旗號(hào)收攬業(yè)務(wù)。
京急通達(dá)物流公司亦表示，并未在人大設(shè)點(diǎn)收件。京急通達(dá)公司執(zhí)行經(jīng)理秦嶺說(shuō)：“孫伯澍同學(xué)手中的快遞單是偽造單據(jù)，上面沒(méi)有京急通達(dá)的公章�！鼻貛X說(shuō)，公司已報(bào)警，因?qū)O伯澍快件收到并未構(gòu)成實(shí)際損失，警方未予正式立案，但已記錄在案并承諾調(diào)查。
現(xiàn)象3 層層轉(zhuǎn)包加收費(fèi)
投訴
6月19日，畢業(yè)生何林璘通過(guò)宿舍樓前的韻達(dá)快遞寄出兩箱行李，目的地是河南省周口市鄲城縣。6月22日，何林璘母親被電話告知她有一件鄭州“何玉香”發(fā)來(lái)的快遞，請(qǐng)她帶有效證件和30元錢到長(zhǎng)通物流提貨。
何林璘寄出行李時(shí)，韻達(dá)出具的物流單上并無(wú)單號(hào)。業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)對(duì)她解釋：“物流運(yùn)輸都沒(méi)單號(hào)，寄件人沒(méi)法查詢寄送的東西到底走到哪里了。但只要快件到了，就一定會(huì)通知收件人來(lái)取�！�
何母趕到長(zhǎng)通物流，發(fā)現(xiàn)寄件人署名“何玉香”的包裹正是女兒何林璘發(fā)自北京的行李箱。長(zhǎng)通物流另收了何母30元費(fèi)用。這一項(xiàng)收費(fèi)令何林璘憤怒——當(dāng)初寄件時(shí)，已談好80元費(fèi)用送抵鄲城縣，對(duì)方從未提及貨到再多繳費(fèi)之事。
核實(shí)
長(zhǎng)通公司和義成物流人員均表示，對(duì)于何林璘在北京是否付款、付過(guò)多少一無(wú)所知，只能按照“上家”的快遞單收取費(fèi)用。
韻達(dá)快遞總公司接線員的答復(fù)是“韻達(dá)公司只做快遞，快遞單條形碼下方一定會(huì)有單號(hào)，這種情況可能是網(wǎng)點(diǎn)私自轉(zhuǎn)包物流的行為”。
人民大學(xué)韻達(dá)分部一位李姓工作人員解釋，如果當(dāng)事人選擇的是較便宜的物流業(yè)務(wù)，韻達(dá)會(huì)把行李交給其神奇風(fēng)骨草膠囊效果怎么樣他的簽約物流公司運(yùn)送，義成物流就是韻達(dá)河南區(qū)域的承運(yùn)方。至于多收取的30元，李先生說(shuō)這是工作失誤，義成在和“下家”長(zhǎng)通物流合作時(shí)，可能錯(cuò)誤地勾選了單據(jù)上“倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”或“保管費(fèi)”的項(xiàng)目。他在接到何林璘投訴之后已經(jīng)向后面兩家公司要回了這30元錢，并希望何林璘同學(xué)能去領(lǐng)取。
■ 校方回應(yīng)
只與兩家公司合作
對(duì)于以上事件，中國(guó)人民大學(xué)后勤集團(tuán)國(guó)內(nèi)公寓部學(xué)生服務(wù)中心副主任劉松林表示，人大曾與雙榆樹(shù)郵局和中鐵快運(yùn)兩家快運(yùn)公司合作，準(zhǔn)許兩公司在6月28日、29日兩天在品園六號(hào)宿舍樓北側(cè)統(tǒng)一收集行李。此消息已于6月17日在人大后勤集團(tuán)網(wǎng)站上公布，其他快遞公司設(shè)點(diǎn)攬活屬于其公司行為，與學(xué)校無(wú)關(guān)，學(xué)校不對(duì)此負(fù)責(zé)。
■ 專家說(shuō)法
致大量快遞丟失 快遞方觸犯刑法
一不愿透露姓名的物流行業(yè)內(nèi)部人士介紹，一些快遞公司并未在二線城市末端設(shè)立送貨點(diǎn)，故只能經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)包方式寄送貨物，但目前物流公司一般不會(huì)事先征求客戶的同意，這是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的比較惡劣的慣例。一旦轉(zhuǎn)包給一些落地式、加盟式、合作關(guān)系松散的小物流代理人，就會(huì)出現(xiàn)物品丟失、額外索要費(fèi)用等行為。
中國(guó)人民大學(xué)民商事法律科學(xué)研究中心研究員姚歡慶認(rèn)為，物流公司打著其他快遞品牌收攬快件、出具虛假快遞單據(jù)的行為，構(gòu)成了《民法》上的欺詐行為�？爝f單可以被認(rèn)為是一種運(yùn)輸合同，一方當(dāng)事人使用虛假信息訂立合同違反了《合同法》規(guī)定。如此類行為大規(guī)模發(fā)生，致大量貨物丟失，這種欺詐行為就會(huì)構(gòu)成刑事犯罪。
對(duì)于快遞轉(zhuǎn)包行為，姚歡慶認(rèn)為，運(yùn)輸合同的訂立是基于一定的信任，一般不允許合同一方私自外轉(zhuǎn)。從民法角度看，當(dāng)事人在得知快件被轉(zhuǎn)賣給其他物流公司時(shí)，有權(quán)利要求解除合同，并有權(quán)利在貨物丟失和損壞時(shí)要求對(duì)方承擔(dān)一系列賠償和傷害責(zé)任。
本版采寫/新京報(bào)記者 黃月 實(shí)習(xí)生 王聰
(來(lái)源:新京報(bào))
上一篇:
語(yǔ)音文字 普通人每天的睡眠時(shí)間需要7~8個(gè)小時(shí),但這個(gè)數(shù)字只
下一篇:
中醫(yī)里五勞七傷是什么意思